Customer Service Associate - HMO (Healthcare Support Specialist)
Bergabunglah dengan Value Care Health Systems, Inc dan wujudkan karir yang memuaskan di layanan pelanggan kesehatan. Sebagai Customer Service Associate - HMO, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan luar biasa kepada anggota kami, memastikan akses yang lancar ke layanan kesehatan. Di Value Care Health Systems, Inc di Canggu, Bali, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem manajemen kesehatan terintegrasi yang canggih, menggunakan alat-alat seperti Epic Systems dan Cerner.
Kami mencari individu yang berpengalaman di layanan pelanggan, khususnya dalam industri kesehatan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari anggota kami dengan profesionalisme dan empati. Selain itu, Anda akan membantu dalam proses pendaftaran, verifikasi informasi, dan koordinasi dengan penyedia layanan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari anggota kami dengan profesionalisme dan empati.
- Membantu dalam proses pendaftaran dan verifikasi informasi anggota.
- Mengkoordinasikan dengan penyedia layanan kesehatan untuk memastikan akses yang lancar.
- Menggunakan sistem manajemen kesehatan terintegrasi seperti Epic Systems dan Cerner untuk mencatat dan mengelola informasi anggota.
- Memberikan dukungan teknis dan administrasi kepada anggota kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam industri kesehatan.
- Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen kesehatan terintegrasi seperti Epic Systems dan Cerner.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kesehatan adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang